Términos y Condiciones

1. Naturaleza del producto

Las prendas comercializadas por la Marca corresponden a colecciones Ready to Wear elaboradas bajo estándares de calidad elevados, utilizando fibras naturales y procesos especializados. Debido a la naturaleza de los materiales y procesos, pueden existir variaciones mínimas propias de la manufactura, las cuales no se consideran defectos.

2. Cambios

2.1. La Marca únicamente acepta cambios por talla, sujetos a disponibilidad de inventario.

2.2. No se aceptan cambios por:

• Preferencia personal
• Diseño, modelo o color
• Ajuste percibido
• Error en la selección de talla por parte del cliente

2.3. Los cambios no implican reembolso en efectivo ni devolución del monto pagado.

3. Devoluciones

3.1. Las devoluciones se aceptan exclusivamente en caso de que la prenda presente un defecto de confección comprobable, determinado y validado por la Marca.

3.2. No se consideran defectos de confección:

• Desgaste natural
• Uso indebido
• Lavado incorrecto
• Incumplimiento de las instrucciones de cuidado
• Ajustes o modificaciones realizados por terceros
• Daños ocasionados por el cliente o por paquetería ajena a la guía proporcionada por la Marca

3.3. No se aceptan devoluciones por:

• Cambio de opinión
• Preferencias estéticas
• Uso previo de la prenda
• Diferencias mínimas en textura, caída o tono propias de fibras naturales

4. Proceso de solicitud

4.1. Toda solicitud de cambio o devolución deberá realizarse exclusivamente por correo electrónico, incluyendo obligatoriamente:

• Número de orden
• Fotografías claras y detalladas que evidencien el defecto reclamado

4.2. La Marca se reserva el derecho de:

• Solicitar información adicional
• Evaluar el caso internamente
• Aceptar o rechazar la solicitud según sus criterios de calidad

4.3. En caso de ser aprobada la solicitud, la Marca enviará una guía de devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa ni sin guía proporcionada por la Marca.

5. Plazos

5.2. Solicitudes realizadas fuera de este plazo serán automáticamente rechazadas, sin excepción.

6. Condiciones de la prenda

6.1. Para que un cambio o devolución sea válido, la prenda deberá:

• No haber sido usada
• No presentar olores, manchas o daños
• Conservar todas las etiquetas originales colocadas
• Ser devuelta en condiciones originales

6.2. La Marca se reserva el derecho de rechazar cualquier prenda que no cumpla con estas condiciones.

7. Envíos y responsabilidad

7.1. La Marca no se hace responsable por daños, pérdidas o retrasos ocasionados por paqueterías externas cuando el envío no haya sido gestionado mediante la guía proporcionada por la Marca.

7.2. Cualquier envío realizado sin autorización expresa será responsabilidad total del cliente.

8. Reembolsos

8.1. En caso de proceder una devolución por defecto de confección, la Marca podrá, a su discreción:

• Reparar la prenda
• Sustituirla por una prenda equivalente
• Emitir un crédito en tienda

8.2. No se realizan reembolsos en efectivo ni a métodos de pago originales, salvo que la legislación aplicable lo exija.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de la Marca, bajo cualquier circunstancia, se limita exclusivamente al valor pagado por la prenda adquirida, excluyendo gastos indirectos, daños consecuenciales, lucro cesante o cualquier otro concepto.

10. Modificaciones

La Marca se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Los términos aplicables serán aquellos vigentes al momento de la compra.

11. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes.